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    國際MBA視野:國際商務中文化流利度的重要性
    發布時間:2022-05-04 17:18:50

    國際MBA視野:國際商務中文化流利度的重要性
    今天,許多企業在全球范圍內運營。領導者可以期待有一天與街上的同事一起工作,并在第二天與遙遠的國家(如中國、巴西和印度)或所有三個國家的聯系人一起工作!成功管理這種不斷變化的動態需要文化流暢性,即理解其他文化的觀點和規范并相應地調整自己的工作方式的能力。
    文化流暢并不是一件好事。在當今世界,這是影響領導者工作關系和公司成功的必要條件。正如文化流暢度顧問 Hyun & Associates 解釋的那樣,“了解來自不同背景、跨職能、跨界和跨世代的同事的獨特需求至關重要。文化可以深刻影響人際關系,包括溝通方式、我們與客戶和主管的關系,以及我們如何處理關鍵業務問題?!?br /> 文化流利度不是人天生就具備的。必須通過仔細觀察來了解其他文化的來龍去脈,并在必要時通過有針對性的指導和咨詢。盡管獲得這些知識是一項終身任務,但過程很簡單,可以通過華盛頓州立大學在線工商管理碩士等課程學習。在線行政 MBA 學位可以成為企業文化能力的跳板,為未來的高級管理人員在當今的全球市場中發揮作用做好準備。


    找到你的基線
    專家 Jane Hyun 說,建立文化流暢度的第一步是誠實地評估一個人的能力水平??缥幕l展清單 (IDI) 等診斷測試可以作為此過程的起點。該工具評估領導者的心態,其范圍可能從否認文化差異到完全接受以及介于兩者之間的每個階段。通過這樣做,IDI 確定了值得慶祝的優勢和可能需要更多工作的劣勢。
    有了這些結果,Hyun 建議領導者考慮聘請組織外部的人來重塑他們的思維?!八赡苷谡{整一種策略,以吸引來自不同文化背景的新客戶。它可能正在學習如何更好地激勵多元文化團隊?;蛘咚赡軙z查你對人們為什么會以他們的方式行事的假設——個性通常是由文化塑造的,”她解釋道。


    培養技能
    在誠實的自我評估之后,領導者可以開始努力磨練他們的文化流利技能。根據文化流暢性組織 Global Business Culture 的創始人 Keith Warburton 的說法,該過程包括 3 個基本步驟:
    ? 意識建設。領導者必須在理智上接受這樣一個事實,即國際文化差異會對任何全球組織產生非常重大的影響。他們還必須接受,作為領導者,他們對這一過程負有責任?!叭绻阍诳缇彻ぷ鲿r出現問題,那部分原因總是[領導者]的錯,”Warburton 說。
    ? 知識發展。意識到存在文化差異是不夠的。領導者還必須掌握在不同市場中有效對接的具體知識?!霸谟《然虬臀鬟M行交易時所需的適應將非常不同,”Warburton 指出。他解釋說,這些知識可以通過反復試驗獲得,或者更有效地通過研究和培訓獲得。
    ? 將洞察力嵌入到企業流程中。一旦領導者有了意識和知識,這些東西就必須融入企業的日常運作中。Warburton 解釋說,在全球環境中做出的每一個決定都有潛在的無法預見的文化后果。領導者如何減輕無意的負面行為?“這并不容易,但如果你有深刻的理解和必要的知識水平,就可以做到,”Warburton 說。


    一個持續的過程
    有了這種跑腿工作,領導者就準備好進入具有文化能力的互動的競爭中。從這一點開始,所需的基本技能與任何互動中的基本技能大致相同:領導者必須傾聽、善解人意并適當地參與。然而,所有這些任務都必須從文化差異和適應的角度來進行。Nebraska Extension 的 NebGuide 最近的一篇文章列出了這些問題:
    ? 積極傾聽。以開放的心態傾聽與你的背景和信仰截然不同的人可能具有挑戰性。但是,這樣做對于了解該人的文化和經驗是必要的。拒絕提供快速建議或提出建議。提出更多問題并尋求多種觀點以真正了解您的對話伙伴。
    ? 同理心是用另一種文化的人看待世界的藝術。你不必同意那個人的看法和結論,但至少你必須能夠理解它們。只有這樣,您才能以知情和有效的方式進行互動。
    ? 在有效的參與中,人們交流想法并相互學習。當涉及到不同的文化時,會有巨大的學習機會——但也有很大的誤解和冒犯空間。避免帶有價值的陳述,而只是打開一個事實對話,讓各方都有更多的理解。


    收獲回報
    當一位全球領導者欣賞文化流利的藝術時,他或她不可避免地會獲得更多的個人成功——但根據 Keith Warburton 的說法,也會產生涓滴效應。在企業內部提升文化能力的 C 級高管將其組織定位為在無數領域取得成功。Warburton 提供了以下示例:
    ? 溝通。 一個國家的良好溝通方式通常會被視為另一個國家的不良溝通方式。文化流利的員工比您更了解他們的市場,他們將努力將您的信息本地化,以獲得最大的影響。
    ? 演示文稿。 從一個國家到另一個國家,對演示風格和內容的期望可能會有很大的不同。具有文化能力的演講者會調整他們的演講風格以滿足觀眾的期望。
    ? 網站設計。該地區的首選風格也因國家/地區而異。例如,中文網站有很多視覺噪音和很少的空白,而丹麥網站有很多空白和稀疏的文本。具有文化能力的網絡團隊了解這些細微差別并進行相應調整。
    ? 圖片。某些文化對各種問題很敏感,例如對穿著某些類型服裝的女性的描繪、3 人在一起的照片、鞋底、用紅色寫的名字等等。文化流利的營銷人員對這些敏感性很敏感,并將它們納入他們生產的工作中。
    ? 談判。 “從哪里開始?” 沃伯頓問道?!懊绹讼矚g快速做事;日本人甚至在考慮談生意之前就專注于建立良好的長期關系。芬蘭人從一開始就喜歡以他們認為“公平”的價格進來。印度人不太可能接受第一個報價。瑞典人擁有很多權力,而您通常需要與海灣地區的頂級人物交談。每個國家對如何進行談判都有自己的潛規則?!?通過了解這些差異,領導者和銷售人員在全球環境中的表現最有可能獲得成功。
    文化能力是需要吸收的大量信息——但好消息是它不必一次全部完成。只要采取正確的態度,領導者就可以在每種情況出現時處理它。憑借靈活性、好奇心和開放的心態,C-Suite 高管可以成功地駕馭商業文化能力的世界。

     

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